প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন – F99 FAQ

f99.money লিংকে যান। নিবন্ধন বাটনে ক্লিক করুন। ফর্ম পূরণ করুন। ফোন নম্বর ভেরিফাই করুন। ব্যস, শেষ।

খুব বেশি কিছু না। শুধু এগুলো দরকার:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ফোন নম্বর (চালু থাকতে হবে)
• ইমেইল (ঐচ্ছিক কিন্তু দেওয়া ভালো)
• পাসওয়ার্ড (শক্তিশালী করুন)
• জন্ম তারিখ (১৮+ হতে হবে)

না, পারবেন না। একজন ব্যক্তি শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা IP address, ডিভাইস, পেমেন্ট মেথড চেক করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বন্ধ হবে।

লগইন পেজে যান। “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি” ক্লিক করুন। ফোন নম্বর বা ইমেইল দিন। OTP পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সহজ।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তারা যাচাই করবে আপনি আসল মালিক কিনা। জাতীয় পরিচয়পত্র লাগতে পারে। ভেরিফাই হলে পরিবর্তন করে দেবে।

KYC মানে পরিচয় যাচাই। ছোট উইথড্রতে লাগে না। কিন্তু বড় অঙ্কের টাকা তুলতে হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিতে হবে। এটা নিরাপত্তার জন্য।

তিনটা মোবাইল ব্যাংকিং সাপোর্ট করি:

• বিকাশ (সবচেয়ে দ্রুত)
• নগদ
• রকেট

ভবিষ্যতে আরও অপশন যোগ হতে পারে।

মিনিমাম ১০০ টাকা। ম্যাক্সিমাম ৫০,০০০ টাকা প্রতিদিন। বেশি জমা দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তারা লিমিট বাড়িয়ে দিতে পারে।

সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিট। বিকাশ সবচেয়ে দ্রুত। রকেট একটু বেশি সময় নেয়। ৩০ মিনিটের পরও না এলে সাপোর্টে জানান।

সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিন। তারা চেক করবে। আসল নম্বরে পাঠানো হয়নি নিশ্চিত হলে রিফান্ড বা সঠিক অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করবে।

না। আমরা কোনো ফি নিই না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে। সেটা তাদের নিয়ম অনুযায়ী।

যে মাধ্যমে জমা দিয়েছেন, সেই মাধ্যমেই তুলতে হবে। বিকাশে জমা দিলে বিকাশেই তুলবেন। এটা নিরাপত্তার জন্য।

মিনিমাম ৫০০ টাকা। ম্যাক্সিমাম ১,০০,০০০ টাকা প্রতিদিন। বেশি তুলতে চাইলে কয়েকদিনে ভাগ করে তুলুন বা সাপোর্টে বলুন।

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। কখনো কখনো দ্রুতও হয়। সপ্তাহান্তে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ৪৮ ঘণ্টার পরও না পেলে সাপোর্টে জানান।

কয়েকটা কারণ হতে পারে:

• KYC সম্পন্ন হয়নি
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়নি
• ভুল নম্বর দিয়েছেন
• একই দিনে অনেকবার চেষ্টা করেছেন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ

সাপোর্ট টিম ইমেইলে কারণ জানাবে। সমস্যা ঠিক করে আবার চেষ্টা করুন।

মৌলিক শর্তগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড হতে হবে
• বোনাস ব্যবহার করলে ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
• নিজের নামের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে
• কমপক্ষে একবার ডিপোজিট করতে হবে

না। আমরা উইথড্র ফি নিই না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে।

বিভিন্ন ধরনের বোনাস আছে:

• স্বাগত বোনাস (নতুন ইউজারদের জন্য)
• ডিপোজিট বোনাস (টাকা জমা দিলে)
• ক্যাশব্যাক (হারলে ফেরত)
• রেফারেল বোনাস (বন্ধু আনলে)
• সাপ্তাহিক অফার

বোনাস তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়। যেমন ১০০ টাকা বোনাস পেলেন, ওয়েজারিং ১০x হলে ১০০০ টাকা বেট করতে হবে। তারপর তুলতে পারবেন।

নিবন্ধন করুন। প্রথম ডিপোজিট করুন। স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে। কোনো কোড লাগবে না। শর্ত পড়ে নিন।

কয়েকটা কারণ হতে পারে:

• আগে বোনাস নিয়েছেন (একবারই পাবেন)
• মিনিমাম ডিপোজিট করেননি
• অফার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
• শর্ত পূরণ হয়নি

সাপোর্টে জানালে তারা চেক করে দেবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।

হাজারেরও বেশি গেম আছে:

• স্লট গেম (সবচেয়ে জনপ্রিয়)
• লাইভ ক্যাসিনো (রিয়েল ডিলার)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল)
• ক্র্যাশ গেম
• টেবিল গেম

হ্যাঁ। ওয়েবসাইট মোবাইল ফ্রেন্ডলি। অ্যাপও আছে। Android এবং iOS দুটোতেই চলে। অ্যাপ দ্রুত এবং সুবিধাজনক।

কয়েকটা জিনিস চেক করুন:

• ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক আছে কিনা
• ব্রাউজার আপডেট করুন
• ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
• অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন
• অ্যাপ ব্যবহার করুন

তবুও না হলে সাপোর্টে জানান।

না। জিতলে পুরো টাকা পাবেন। তবে কিছু গেমে ম্যাক্সিমাম পেআউট আছে। সেটা গেমের নিয়মে লেখা থাকে। পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। “আমার বেট” বা “হিস্ট্রি” সেকশনে যান। সব বেট দেখতে পাবেন। ফিল্টার করে নির্দিষ্ট তারিখের বেট খুঁজতে পারবেন।

প্রথমে পাসওয়ার্ড সঠিক কিনা চেক করুন। Caps Lock অন আছে কিনা দেখুন। তবুও না হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমাদের অ্যাপ সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। শুধু অফিশিয়াল লিংক থেকে ডাউনলোড করুন।

কয়েকটা কারণ হতে পারে:

• আপনার ইন্টারনেট স্লো
• অনেক ট্যাব খোলা আছে
• ব্রাউজার পুরনো
• সার্ভার লোড বেশি (পিক টাইমে)

অ্যাপ ব্যবহার করলে ভালো পারফরম্যান্স পাবেন।

সব আধুনিক ব্রাউজার সাপোর্ট করি:

• Google Chrome (সবচেয়ে ভালো)
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

পুরনো ব্রাউজার ব্যবহার করলে সমস্যা হতে পারে। আপডেট করুন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

F99 আন্তর্জাতিক লাইসেন্স নিয়ে পরিচালিত হয়। আমরা সব নিয়ম মেনে চলি। আপনার টাকা নিরাপদ। হাজার হাজার ইউজার নিয়মিত ব্যবহার করছেন।

আসল F99 চেনার উপায়:

• ডোমেইন f99.money চেক করুন
• SSL সার্টিফিকেট আছে কিনা দেখুন (তালা আইকন)
• সোশ্যাল মিডিয়ায় অফিশিয়াল পেজ ফলো করুন
• সাপোর্ট টিম সবসময় সাড়া দেয়
• টাকা তোলা যায় নিয়মিত

তিনটা উপায় আছে:

• লাইভ চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত। সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন।
• ইমেইল: [email protected] এ লিখুন।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে। যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারবেন। বাংলায় সাপোর্ট পাবেন।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটে উত্তর পাবেন। ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।